买赞快手赞：闲鱼怎么增加粉丝

世界的买赞界限就是语言的界限。

“我是快手中学生”、“前任送的赞闲抖音业务自助下单平台免费”、“年会抽的鱼增”……在淘宝，每天都有现实主义文学出现，加粉并且渐渐融入人们的买赞日常生活，变成网路文化的快手一部分。

闲鱼文学的赞闲口语化说明二手平台除了承当了交易，还能在人与人的鱼增互动中产生内涵丰富的抒发形式，生长出具有平台独特性的加粉社区文化，并催生出新的买赞生活方式。

一定程度上说，快手现在要比前几年更符合“第四消费时代”的赞闲特点。在经历了众多不确定后，鱼增消费者开始更追求简洁、加粉刚刚好的消费。

越来越多的人不再执著于成为物品的所有者，而更倾向于对各种商品进行充分体验。

用户变化常常与商业机遇相随相生。根据第三方报告显示，截止2022年9月，全国线上闲置交易月活跃用户为1.45亿，而淘宝的月活跃用户就达到了1.25亿，占据了绝对的市场份额。闲鱼经过9年的积累，闲鱼用户超过5亿，00后用户超过20%。

5月23日，闲鱼宣布全新改版，抖音业务自助下单平台免费推出淘宝自有信用体系【鱼力值】和帮助用户不断发觉新鲜事的【海鲜市场】，并全新升级会玩tap，深入社区化探求，在交易和社区的双轴发展中为更多圈层的用户提供交流与交易服务。

从这场发布会中，我们进一步发觉了淘宝是怎样理解当下的年轻人和他们的生活形式闲鱼怎么增加粉丝，它捕捉到的新的需求和机会，以及淘宝走到第9年，那个一直不变的东西是哪些。

有消费都会有闲置。

发挥物品残余价值的需求自古以来就存在，到如今早已演弄成了一个万亿级别的市场。

清华大学能源环境经济研究所等机构发布的《2021中国闲置二手交易碳降耗报告》显示闲鱼怎么增加粉丝，2020年，国内二手消费市场早已超过万亿元规模，预计到2025年中国的闲置物品交易有望突破三万亿元。

庞大的需求在各个细分领域都催生出了平台化的机会，从目前市场所处的阶段和潜在空间来看，整个二手交易市场堪称是一片是囊括了新零售、电商、社交的下降蓝海。

但是当中的玩家要想真正立足，关键还在于能够解决行业仍然以来存在的结构性问题。

首先，作为非标品的闲置物品因为自身的耗损与使用痕迹等问题，导致买卖双方很难有一个公认的参考标准，只能按照自己的主观意愿进行定价；

其次，二手市场须要拥有足够多的旧商品存在和流通能够运转，也就意味着须要把处理闲置的需求由低频变为高频，吸引足够多的店家加入。

如何吸引足够多的买家，对这个问题的解答又引申出了二手市场的第三个痛点：信任和交易保障问题。

目前市场上普遍的解法是选择标准化和职业化，通过瞄准某一个垂类，拥抱职业买家入场，在C2B2C或则B2C模式下，平台以寄售或则买断模式为消费者提供产品。

当行业内几乎所有人都在交易效率上死磕，试图用空间换时间的时侯，闲鱼却走出了一条很多人意想不到的路径。

相比于“以物为中心的”交易平台逻辑，闲鱼选择了“以人为中心”的社区逻辑。这除了甩掉了品类限制，还为二手交易打开了更宽广的市场格局。毕竟，物品是闲置的，但围绕物品的爱情不是。

消费者通过消费来进行自我确认，消费的过程也是展现个性、主张和生活态度的过程。

他们除了希望顺利完成二手交易，更希望在这个过程中吸引同好，通过对物品的交易建立彼此之间的交流，满足个人的被发觉和自我抒发需求，这一要素让闲置交易拥有天然的社区化底泥。

社区化的思路也解决了低频和供给问题，足够多的用户带来足够多的潜在买家和卖家，因此对于淘宝而言，首先是拥有足够的用户，其次才是拥有这种用户衍生出的充分供给和交易需求。

闲鱼总经理季山觉得，闲置的买卖只是手段，围绕闲置才能延展出更多的需求，“获取信息、产生交流、找到同好，这些边界我认为是淘宝才能打开的，最终我希望淘宝除了能否承接交易的乐趣，还能形成社会价值。”

在留住用户的思路下，基于平台内用户的需求，闲鱼过去9年做了多次迭代和尝试。

从一开始用LBS+兴趣标签解决交易效率问题，到后来采用算法和推荐的方法增强信息撮合准确度，紧接着围绕内容消费推出“会玩”板块……玩法进阶的背后是对消费者需求变化的不断适配。

对于现今的年轻人而言，闲鱼已经不是单纯的二手交易市场定位，还承载着交流阵地、热点捕捉等多种需求。

没有一个热点才能躲过淘宝，在供需关系的整修下，年轻人对追热点的天然诉求在淘宝上以一种极简化的形式出现，比如只晒不卖的喜茶联动FENDI周边、考研考公大军催生的代查服务、李佳琦的直播拼单……

而淘宝平台过去并没有特意呈现热点，这些由用户自发创造下来的内容须要主动搜索能够听到。

举了一个事例，围绕着“特种兵旅游”的热点，用户在淘宝平台上自发创造出了更多有趣的内容，比如在前往之前事先在淘宝上下单本地旅游规划、向导服务、热门景点的代排队服务、旅行全程跟拍服务等。

“大家当然可以很直接地感受到，在淘宝，原来热点也可以热销，当代年轻人对新鲜的热点资讯有着敏锐的触觉，这些热点话题和物品在淘宝上可以得到第一时间的彰显和延伸，当我们观察到这一现象的时侯，就在思索怎么让一部分人的乐趣成为更多人的新鲜？”

所以为了承接Z世代对于新鲜、好玩的热点的需求，闲鱼开辟了「海鲜市场」这一罗店域，通过设置热点话题榜单和交易看板的形式，用新鲜事启发新的买卖方式和新的交易内容。

这些新买卖又可以源源不断地发酵出新的特色热点。在满足交易需求的同时让「海鲜市场」成为用户间互相分享和交流的阵地。

在淘宝看来，用户的使用目的已然渡过了最早的挣钱阶段，在逐渐迈向省钱的同时还朝着乐趣、新鲜、热点的方向演变。和其他内容消费平台相比，闲鱼的一大特点在于用户首先须要的不是泛娱乐，而是垂类圈层下的交易+社交。

“不管是PGC还是UGC，闲鱼大的内容方向要以宝贝和稀缺性为中心，围绕经验和知识来做。我们坚定不会做纯泛娱乐的内容，因为淘宝本身就沉淀了一批KOL，我们更希望通过激活，而不是要到市场上挖外边的KOL来达到淘宝做内容消费目的。”季山表示。

根据数据，闲鱼每晚都有超过数以百万的兴趣交易发生着，拥有1.5亿的在线兴趣商品为兴趣用户提供交易底泥，超过45%的交易都与兴趣有关。

随着兴趣含量的日渐提高，闲鱼已然成为了用户兴趣入坑的第一站，并生长出了大量的原生兴趣达人。

“闲鱼上天然有很多在兴趣品类中十分专业的达人，这部份人的规模接近80万，我们希望通过帮助兴趣达人的方法，继而满足更多兴趣品类用户获取相应资讯、知识、交流互动和订购物品的需求。”季山表示。

而这次全新升级的「会玩」板块，正是希望激活过去沉淀出来的兴趣达人，为她们提供更完善的内容营运形式，帮助那些从淘宝生态中自然生长出的兴趣达人们更好地构建人设、建立粉丝关系和建立产品链路。

闲鱼去年还将面对所有兴趣达人推出‘星灿计划’，培育扶植兴趣达人，打造百个十万粉丝以上的‘头号玩家’，通过典范玩家推动更多用户的兴趣交流。”

交易必须完善在信任的前提下，“以人为中心”的社区化建设不止让淘宝依据用户需求推出海鲜市场和全新升级的会玩，夯实“信任”基建也是淘宝留住人的关键。

作为一个C2X的平台，闲鱼上存在着C2C\C2B2C\B2C多种交易模式，这意味着淘宝的用户可以界定为4种：普通卖家、普通买家、职业买家、服务商。

在这个多元生态下，季山明晰表示，对于平台来说，同时兼具卖家和买家身分的个人用户仍然是第一选择，只有确保个人用户的交易体验和使用体验，闲鱼能够吸引更丰富的供给，买家群体才能自然长大。

围绕个人用户的使用体验，闲鱼也仍然不遗余力。

比如针对C端用户纠纷问题，闲鱼进一步升级了用户小法院机制，吸引更多用户步入，用社区力量来解决纠纷；而在安全、灰黑产和欺诈等平台底线问题上，闲鱼也仍然设有安全团队进行监控。

季山表示，今年淘宝还将推出自有信用分体系“鱼力值”，区别于往年的蚂蚁信用分，闲鱼自有信用分会更针对用户在淘宝内的行为，让普通用户在交易中拥有更精准的评价体系，增加交易确定性。

目前“鱼力值”背后的智能算法模型经过十个月的研制与打磨，计算特点数早已扩充到200多个，准确率达到96%以上。闲鱼表示今年7月，“鲲”会即将完成第五次升级迭代，并将即将向淘宝的广大用户推出鱼力值产品。

而对于交易过程中自然出现的职业买家，闲鱼仔细剖析后把这类群体分成了两类：兴趣买家和电商买家。

前者指的是为个人用户提供有特色和奇特供给的店家，针对这部份兴趣买家，闲鱼希望通过提供更完善的营运机制吸引她们仍然留在淘宝上，从而满足更多用户的需求。

对于职业电商买家来说，这部份人会步入到淘宝未来的核心整治逻辑中，考核服务能力和货品质量，并且确保他的流量更多是在B端的流量池子里，不会挤压C端，保证个人用户的交易公平性。

而淘宝服务商的角色比较特殊，某种程度来讲，C2X是对C2C极大的补充，但是这个补充一定是分品类、分场景，在高残值品类，由她们提供更好的增值服务，来解决C2C交易中一些无法解决的问题。

以验货为例，奢侈品的核心问题在于真伪，这部份需求只靠两个自然人之间的沟通是难以完全满足的，所以须要引入中间机构帮助消费者验货，抹平交易的不确定性。

“我们希望一切以满足个人交易为核心，然后再去看这些延伸下来的需求有什么样的解决方案。”季山说。

在“人”的逻辑下把“社区+交易”作为业务驱动的双轴，社区化带来的规模效应间接解决了频度、供给和品类闲置问题，然后顺着“人”的需求出发，把体验优先和用户第一作为平台运营的出发点，串联起了各个生态之间的界限和共处形式。

闲鱼总经理季山表示，“闲鱼是一个十分特殊的存在，既囊括了交易，又涵盖了社交，我们明天在走一条没有人走的路，不同阶段不同圈层的年青人们选择在淘宝上抒发真实的自我，用心把自己的生活经营得更美好。我们须要不断适应消费者的需求和变化，这是淘宝平台未来努力的方向。”

从多元化的交易方式和内容到核心产品的变迁，再到对于用户体验的注重程度，闲鱼正在丰富交易的内涵和外延，不断探求新消费时代下从交易迈向消费的新解法。

不难想像，在未来，闲鱼除了能缔造一手消费之外另一个巨大的商业生态，同时能在二手交易这条常年赛道上，提供独到的社会价值借鉴，成为折射青年消费现况的一面穿衣镜。

*本文由浪潮新消费原创，作者关聪。欢迎加首席交流官白帆陌陌（fan_062400），深度行业交流，资本、资源对接，加入新消费Club。

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